Konfliktmoderation - Werkzeuge und Haltung für Klarheit und Zusammenarbeit

Konflikte sind unvermeidlich – entscheidend ist, wie Sie als Führungskraft damit umgehen. 

In diesem Seminar entwickeln Sie die Fähigkeit, Spannungen konstruktiv zu nutzen und so Zusammenarbeit und Teamklima nachhaltig zu stärken:
An Tag 1 lernen die Teilnehmenden zentrale Modelle kennen – darunter die Konflikt-Formel, die Eskalationsstufen nach Glasl und die vier Schritte der Gewaltfreien Kommunikation. Sie reflektieren ihren persönlichen Konfliktstil und erleben erste Moderationssituationen in praktischen Übungen und Rollenspielen.

Tag 2 steht ganz im Zeichen der Anwendung. Die Teilnehmenden vertiefen Gesprächstechniken wie aktives Zuhören, klärende Fragen und strukturierte Gesprächsführung. In kollegialer Beratung bringen sie eigene Fälle ein, erproben neue Herangehensweisen und erhalten Feedback. Dabei geht es nicht nur um Methodik, sondern auch um Haltung: präsent sein, Verantwortung übernehmen, Klarheit schaffen. Am Ende entwickeln die Teilnehmenden individuelle Handlungspläne für ihren Führungsalltag – praxisnah, konkret und umsetzbar.

+ Konfliktdynamiken verstehen und Eskalation erkennen
+ Eigenen Konfliktstil kennen und Haltung entwickeln
+ Gesprächstechniken für Konflikte gezielt einsetzen
+ Klar kommunizieren mit Gewaltfreier Kommunikation
+ Konkrete Anliegen klären und Handlungsoptionen entwickeln

Zielgruppe:
+ Hauptberufliche und ehrenamtliche Führungs- und Nachwuchsführungskräfte
+ Team- und Projektleitende
+ Personalverantwortliche und beratende und engagierte Personen