Konfliktmanagement - Umgang mit schwierigen Menschen und Situationen

Die Konfliktfähigkeit ist eine der wichtigsten Kernkompetenzen überhaupt. Sie entscheidet darüber, wie die Kommunikation, das Miteinander zwischen Menschen (Kollegen, Mitarbeitern, Kunden, Vorgesetzte etc.) gelingt oder auch nicht. Manch einer tut sich schwer. Mit praktischen Übungen und gezielter Hilfe kann man sehr viel lernen und erreichen.

SCHWERPUNKTE
▪ Reflexion des individuellen Konfliktverhaltens
▪ Konflikt-Definition
▪ Was sind Chancen und Nutzen von Konflikten?
▪ Kommunikations-Basis – ab 2 Tage
▪ Vorstellung unterschiedlicher Konfliktmodelle
▪ Konflikte ansprechen – Kriterien für konstruktive Gesprächsführung
▪ Einbringen eigener Konfliktthemen intensiver Praxisberatung

METHODEN
▪ Wissensinput
▪ Geleitete Selbstreflexion, Erfahrungsaustausch
▪ Arbeiten an konkreten Themen der Teilnehmer
▪ Transfer auf das Arbeitsumfeld
▪ Praxisberatung, Gesprächssimulation

Diese Veranstaltung ist in den folgenden Bundesländern als Bildungsurlaub anerkannt: Baden-Württemberg, Berlin, Hamburg, Niedersachsen, NRW, Schleswig-Holstein.

Zusätzliche Informationen

Die Übernachtungs- und Verpflegungskosten sind nicht in den Seminargebühren beinhaltet.

Bitte geben Sie bei Überweisungen unbedingt Kursnummer und Name der*des Teilnehmenden an.
Die Kursgebühren werden spätestens zum Veranstaltungsbeginn fällig.

Zusätzlich zu den allgemeinen Geschäftsbedingungen der VHS REGION Lüneburg gilt für diese Veranstaltung:
Eine kostenlose Abmeldung aus dem Kurs ist nur in schriftlicher Form (Email, Brief) bis zum Anmeldeschluss 4 Wochen vor Kursbeginn möglich, danach werden 100 % der Kursgebühr fällig. Abmeldungen bei der Kursleitung sind nicht wirksam. Sollte die Veranstaltung nicht zustande kommen (z. B. durch zu wenige Anmeldungen) oder sollten sich Änderungen ergeben, werden wir Sie umgehend informieren.

Eine Teilnahmebescheinigung erhalten Sie am Ende der Veranstaltung, Voraussetzung ist die bereits vollständig bezahlte Kursgebühr.